Pro Mujer Nicaragua fue distinguida con la Certificación Oro en Protección al Cliente

Pro Mujer Nicaragua obtuvo la máxima distinción en protección al Cliente otorgada por CERISE y Social Performance Task Force (SPTF), instituciones encargadas de promover y garantizar el cumplimiento de las normas de protección al cliente por parte de los proveedores de servicios financieros.

Desde sus comienzos, Pro Mujer Nicaragua ha puesto a sus usuarias en el centro de su trabajo y gracias al cumplimiento de los rigurosos lineamientos definidos en los Principios de Protección al cliente, fue reconocida con la Certificación Oro.

CERISE y SPTF presentan distintos indicadores que aseguran que se actúa de manera justa y transparente con las usuarias, promoviendo a la vez confianza, seguridad y estabilidad institucional. Pro Mujer Nicaragua obtuvo la más alta calificación en los siete principios de protección al cliente evaluados.

• Diseño y distribución apropiada de productos
• Prevención del sobreendeudamiento
• Transparencia
• Precios responsables
• Trato justo y respetuoso de los clientes
• Privacidad de los datos de los clientes
• Mecanismos para la resolución de quejas

Este gran reconocimiento, se suma a la distinción otorgada por la consultora 60 decibels a Pro Mujer Nicaragua en 2022, cuando la nombró como la segunda institución dedicada a la inclusión financiera con mayor impacto social de América Latina y El Caribe.