Pro Mujer Nicaragua fue distinguida con la Certificación Oro en Protección al Cliente

Pro Mujer Nicaragua obtuvo la máxima distinción en protección al Cliente otorgada por MFR, certificador autorizado por Cerise+SPTF.

Desde sus comienzos, Pro Mujer Nicaragua ha puesto a sus usuarias en el centro de su trabajo y gracias al cumplimiento de los rigurosos lineamientos definidos en los Principios de Protección al cliente, fue reconocida con la Certificación Oro.

CERISE y SPTF presentan distintos indicadores que aseguran que se actúa de manera justa y transparente con las usuarias, promoviendo a la vez confianza, seguridad y estabilidad institucional. Pro Mujer Nicaragua obtuvo la más alta calificación en los siete principios de protección al cliente evaluados.

• Diseño y distribución apropiada de productos
• Prevención del sobreendeudamiento
• Transparencia
• Precios responsables
• Trato justo y respetuoso de los clientes
• Privacidad de los datos de los clientes
• Mecanismos para la resolución de quejas

Este gran reconocimiento, se suma a la distinción otorgada por la consultora 60 decibels a Pro Mujer Nicaragua en 2022, cuando la nombró como la segunda institución dedicada a la inclusión financiera con mayor impacto social de América Latina y El Caribe.