Pro Mujer Nicaragua obtuvo la máxima distinción en protección al Cliente otorgada por MFR, certificador autorizado por Cerise+SPTF.
Desde sus comienzos, Pro Mujer Nicaragua ha puesto a sus usuarias en el centro de su trabajo y gracias al cumplimiento de los rigurosos lineamientos definidos en los Principios de Protección al cliente, fue reconocida con la Certificación Oro.
CERISE y SPTF presentan distintos indicadores que aseguran que se actúa de manera justa y transparente con las usuarias, promoviendo a la vez confianza, seguridad y estabilidad institucional. Pro Mujer Nicaragua obtuvo la más alta calificación en los siete principios de protección al cliente evaluados.
- Diseño y distribución apropiada de productos
- Prevención del sobreendeudamiento
- Transparencia
- Precios responsables
- Trato justo y respetuoso de los clientes
- Privacidad de los datos de los clientes
- Mecanismos para la resolución de quejas
Este gran reconocimiento, se suma a la distinción otorgada por la consultora 60 decibels a Pro Mujer Nicaragua en 2022, cuando la nombró como la segunda institución dedicada a la inclusión financiera con mayor impacto social de América Latina y El Caribe.
