Pro Mujer Bolivia recibe certificación Oro en Protección al Cliente

Pro Mujer Bolivia fue premiada con el sello de oro en Protección al Cliente por el Comité de Certificación de la organización Microfinanzas Rating, convirtiéndose en la primera institución financiera de desarrollo en recibir esta certificación, marcando un hito dentro del rubro de las microfinanzas.

La certificación de Microfinanzas Rating evalúa las políticas, los procedimientos, los sistemas de gestión, la capacitación y las prácticas de comercialización de las instituciones prestadoras de servicios financieros, respecto de las siete áreas de protección del cliente:

• Evaluación del diseño y distribución adecuada de productos
• Prevención del sobre endeudamiento
• Transparencia
• Precios responsables
• Trato justo y respetuoso a los clientes
• Privacidad de los datos de los clientes
• Mecanismos para la resolución de quejas

Entidades como Pro Mujer Bolivia, especializadas en microfinanzas, fueron fundadas con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las mujeres más vulnerables de las zonas rurales y periurbanas de Bolivia, brindándoles acceso al sistema financiero. 

Pro Mujer incentivó la inclusión financiera de las mujeres bolivianas desde que, en 1990, las profesoras Lynne Patterson y Carmen Velasco identificaran la carencia de las mujeres vulnerables para acceder a productos financieros que les permitieran mantener a sus familias e invertir en sus proyectos.

Hoy en día, las mujeres de Bolivia y de toda América Latina continúan al margen del sistema financiero, según el Banco de Desarrollo de América Latina CAF, sólo el 49% de las mujeres de la región tiene una cuenta bancaria y diferentes estudios apuntan que las familias de bajos recursos no cuentan con alternativas de financiamiento para llevar a cabo iniciativas productivas (Banco Central de Bolivia). 

Es por ello que el objetivo de organizaciones como Pro Mujer Bolivia radica en mejorar los resultados operativos de pequeñas productoras y microempresarias.

A través de espacios educativos, Pro Mujer Bolivia promueve el desarrollo y fortalecimiento de los conocimientos, valores, habilidades y destrezas para que las mujeres alcancen  su independencia financiera, tengan una vida saludable y fortalezcan su seguridad y autonomía.

Pro Mujer Bolivia se ha convertido en un modelo a seguir para otros países de la región. A lo largo del 2021, Pro Mujer invirtió en Latinoamérica más de USD $269 millones en créditos. Mientras camina hacia el 2023, la organización continuará promoviendo el emprendedurismo de las mujeres latinoamericanas, impulsando su bienestar y acompañandolas para fortalecer su independencia financiera.